🎧 #069. Ernesto De Olazával — Cómo serán los espacios de trabajo post-covid
🎧 #069. Ernesto De Olazával — Cómo serán los espacios de trabajo post-covid
Viernes de Podcast — "Innovación Sin Barreras" 🚀
En el episodio de hoy tenemos como invitado a Ernesto De Olazával, co-fundador y CEO de Comunal, empresa líder de coworking en el Perú. Ernesto comenzó este emprendimiento en el 2013 y hoy cuenta con 12 localidades en Péru y una en México. Recientemente, Ernesto ha lanzado un nuevo producto de Comunal, un Software-as-a-Service (SaaS) para ayudar a las empresas a transicionar de vuelta a las oficinas.
Adicionalmente, Ernesto fue seleccionado emprendedor Endeavor en el 2016. Previo a Comunal, Ernesto ha trabajado por más de 12 años en Procter & Gamble en el área de marketing, incluyendo posiciones de Brand Manager para marcas muy reconocidas en Perú y la región.
En el episodio de hoy, Ernesto nos compartió su perspectiva de cómo será en los próximos meses y años los espacios de trabajo post-covid. El regreso a las oficinas no es fácil. Muchas empresas han adoptado nuevas formas de trabajo a raíz de la pandemia, y muchos colaboradores ahora esperan una forma de trabajo más flexible o híbrida.
Si tu estás a cargo en tu organización de determinar cómo será el regreso del personal a las oficinas, entonces este episodio será especialmente útil para ti.
¡Ahora vamos con Ernesto!
Enlaces
LinkedIn de Ernesto De Olazával
Página web de Comunal
Temas
Aprendizajes de la temporada de incertidumbre y aislamiento (06:23)
Algunas lecciones clave de cultura (08:38)
La nueva estructura de trabajo post pandemia (10:33)
El proceso de llevar la experiencia física a digital (13:10)
Qué se espera del nuevo contexto híbrido (16:35)
Cómo manejar el mix presencial - virtual (21:08)
Niveles de flexibilidad en las empresas (25:05)
La pregunta de la máquina del tiempo (29:15)
Lo destacado
El aprendizaje no sólo surge, se busca (07:34)
“Habían dos opciones, o nos metemos debajo de la cama a esperar que esto termine o nos ajustamos los pantalones, ajustamos los costos donde había que ajustar, y al mismo tiempo aprender muchísimo, intencionalmente aprender este aprendizaje para que la versión que salga después de la pandemia sea una versión de Comunal mucho más fuerte, más preparada para esa nueva realidad, y en eso nos enfocamos. Por más que han sido casi 2 años muy duros, han sido de mucho aprendizaje en todos los frentes, por el lado de negocio en sí, nuevas propuestas de producto, nuevas propuestas valor dentro de lo que ya teníamos antes, y al mismo tiempo mucho fortalecimiento del equipo por la parte de cultura y valores”.
La cultura se vive, sin embargo también hay que construirla y declararla verbalmente (09:39)
“Yo siempre me enfoqué en producto, en marca, en ventas, y la pandemia me enseñó a golpes a entender que eso es clave. Y de hecho durante la pandemia le metimos mucha energía a eso, creamos un equipo de recursos humanos que no teníamos, fueron una de las dos únicas áreas que crecieron durante la pandemia y nos ayudó con creces. Hoy tenemos una versión del equipo de Comunal mucho más fuerte, más cohesionada, y tenemos que está trabajando contenta inclusive en un entorno de incertidumbre alto”.
La propuesta de valor también se transforma, pero esta vez con un aliado (10:50)
“Nuestro foco ha sido cómo nos apalancamos de tecnología para realmente mejorar la experiencia de nuestros clientes y traer ese esquema de trabajo flexible a los espacios. Hacer ese giro de timón, porque Comunal venía de un negocio básicamente análogo, eran solamente los espacios físicos, una experiencia 100% física. Cómo hacer un giro para que la tecnología tenga un rol importante ha sido nuestro gran reto… El producto con 100% base digital del que nos sentimos muy orgullosos y acabamos de lanzar es un SaaS, hemos trasladado los 8 años de experiencia que tenemos en espacios de trabajo flexible, en una plataforma con base digital para que las propias empresas puedan implementar un sistema híbrido en sus oficinas”.
Nadie tiene una primera versión de regreso a oficina 100% cerrada (13:22)
“Nadie se siente 100% seguro con esta primera versión y es normal, así están todos, lo importante es tener esa primera versión, ejecutarla y sobre eso aprender. Con el tiempo ir sacando nuevas versiones pero siempre aprendiendo de la anterior, la única manera de poder hacer esa línea de aprendizaje es con data, para tomar una decisión con mayor información… más allá de que la experiencia de tu colaborador dentro de tu oficina va a ser muy buena, esto va a generar la data necesaria para que tú como líder de organización puedas tomar mejores decisiones”.
Dos palabras clave: híbrido y flexible (19:06)
“Lo que vemos para el futuro es un esquema de trabajo híbrido, con un componente de flexibilidad para la manera de ejecutar en el día a día y eso claramente se va a ejecutar de una manera muy distinta por empresa dependiendo de su cultura, de la estrategia de crecimiento que puedan tener y en base a eso las empresas están buscando cómo organizarse. Hemos visto, y la data lo demuestra, que con interacciones face to face hay muchas reuniones que son muchísimo más eficientes que por remoto. Que las mesas colaborativas con equipos multifuncionales haciéndolas de manera presencial llegan a mucho mayor agilidad para la empresa”.
Definir la forma de retorno a oficina requiere empatía (23:35)
“Naturalmente todos piensan que todas las cosas pasan como le pasa a uno. Hay más chance que los líderes de las organizaciones tengan más espacio en casa, tengan un auto y no necesiten transporte público, tengan un espacio dentro de su casa exclusivamente para trabajar y libre de bulla. Deberían romper ese mito y decir ok, pero mi equipo ¿cómo está? De repente tienen roomates y están apretados en un departamento, de repente están viviendo en casa de los suegros y no tienen el espacio necesario, de repente usan transporte público y tienen que transportarse 2 horas. Ir y conversar con cada uno de los colaboradores, entender esos dolores y necesidades va a hacer que cada uno pueda construir un plan de retorno relevante para cada uno”.
La ejecución del retorno debería ser paulatina (25:45)
“En casi 2 años muchos hemos cambiado la logística de la casa, muchas personas han dejado de tener ayuda en casa, entonces ¿cómo salgo de mi casa si mi hijo todavía no termina de regresar 100% al colegio? ¿quién va a recoger a mi hijo del colegio si estos últimos 2 años los estuve haciendo yo? eso toma tiempo, reacomodar la logística de tu familia y de tu casa va a tomar tiempo. Ahí sugerimos hacerlo de manera paulatina y personalizada, uno a uno, de esa manera los colaboradores se sienten cuidados y de esa manera siguen a la empresa, sigues el propósito de la empresa y va s querer que funcione. Sin embargo, si lo haces a rajatabla y quieres que todos regresen mañana porque es así, porque toca, el talento se te va a ir”.
Los colaboradores tienen el poder para influenciar en el dónde y cómo trabajar (27:39)
“Antes era incuestionable, tú ibas a donde te decían, las veces que te decían y en el horario en el que te decían. Hoy ellos tienen el poder y las empresas están viendo cómo buscar ese balance, es un gran reto”.
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