Pides innovación y tu equipo te devuelve excusas.
Les das presupuesto para experimentar y siguen haciendo lo mismo de siempre.
Es fácil pensar que son flojos, burocráticos o que “no tienen la camiseta puesta”.
Pero Kim Brierley tiene una tesis distinta: No es flojera. Es biología.
Kim es experta en neurociencia corporativa y trabaja con los directorios más grandes de Chile. Y su diagnóstico es incómodo: tu cerebro (y el de tu equipo) está diseñado evolutivamente para odiar la incertidumbre. Para odiar la innovación.
Innovar gasta energía. Y el cerebro existe para ahorrarla.
En este episodio, Kim no nos dio una charla motivacional. Nos dio el manual de instrucciones para reprogramar esa respuesta biológica.
Lo que me quedó grabado
1. La Trampa del “Ferrari Mental”
Imagina que viajas siempre a la playa por una autopista perfecta en un Ferrari automático. Llegas rápido, seguro y sin esfuerzo. Esas son tus carreteras neuronales actuales (tus hábitos).
Innovar es pedirle a ese cerebro que se baje del Ferrari, agarre un pico y una pala, y empiece a abrir un camino nuevo por el cerro.
Tu cerebro va a gritar: “¡Estás loco! ¡Tengo un Ferrari aquí mismo!”.
Kim explica en el minuto 11:34 por qué esta disonancia cognitiva mata más proyectos de innovación que la falta de presupuesto.
2. El “Sandbox” como Valium Corporativo
Si el cerebro se asusta con lo nuevo, ¿cómo lo calmas? Con un “Sandbox” (Caja de Arena).
Un espacio delimitado donde el riesgo está controlado. Donde si explota todo, no pasa nada grave (minuto 08:50).
No puedes pedirle a un equipo corporativo que actúe como una startup kamikaze. Necesitas darles un espacio seguro para jugar.
3. El Líder como Ancla de Predictibilidad
En un entorno de innovación, todo es incertidumbre. El mercado cambia, el producto cambia, la estrategia cambia.
Si el líder TAMBIÉN es impredecible (un “loco de patio” emocional), el equipo colapsa.
Kim revela en el minuto 22:54 que la función #1 de un líder de innovación no es tener ideas, es ser predecible. Ser el ancla emocional que permite a los demás tomar riesgos.
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Le pregunté a Kim por qué es tan difícil vender servicios de coaching a empresas.
Su respuesta fue genial: “Nadie va al doctor si no se siente enfermo”. (Min 27:06)
En Chile (y LatAm), contratar ayuda para el equipo se ve como un síntoma de debilidad o “algo que hay que arreglar”. En Estados Unidos, es un estatus (”¿Quién es tu coach?”).
Ese cambio de mindset es lo que separa a las empresas que crecen de las que se estancan.
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P.S. Si solo tienes 5 minutos, ve al minuto 14:02 para escuchar sobre Seguridad Psicológica. Es el concepto más manoseado y menos entendido del management moderno.
– Jaime
